Door To Door Travel | Agencia de Viajes de Lujo en Andalucía

Preguntas frecuentes

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Resuelve tus dudas y ven a visitar Andalucía

La mejor forma a la hora de viajar es tener claras todas las etapas y servicios que te ofrecemos. Nuestras Preguntas Frecuentes ayudan a resolver tus dudas antes y durante el viaje que quieras realizar con nosotros.

Preguntas Frecuentes

Preguntas más frecuentes

Realizamos Tours todos los días en los ocho destinos de Andalucía. Visita nuestra página de inicio y selecciona los Tours, Experiencias, Viajes de Autor o Incentivos de Empresas que más se adapten a tus preferencias.

Sí. Obtenga más información sobre las Tarjetas de Regalo en nuestra página de inicio.

Si, puede encontrar los packs en nuestro apartado de Ofertas Especiales o solicitarlos a través de nuestros canales de contacto.

Nuestro Tour en Privado está limitado exclusivamente a usted o el grupo que designe de familia o amigos con un máximo de 10 personas. Están diseñados para proporcionar una experiencia personal y muy atenta, con un aprendizaje que se adapta completamente al recorrido y asistentes del mismo. Los Tours en privado tienen mayor flexibilidad en la programación, la capacidad de personalizar su itinerario y compartir más experiencias con su guía.

Es una visita donde puedes unirte a un grupo con un máximo de 14 pax. o 30 pax. con un guía oficial si ya tienes la entrada, si no la tienes, podemos hacer la gestión nosotros o si prefieres la puedes comprar tú mismo. Están diseñados para brindar la oportunidad de tener una interacción y compartir con otros viajeros tu visita. Está recomendada para parejas, familias y grupos de amig@s. 

Nuestra Visita Especial Alhambra es lo más exclusivo dentro de nuestros Tours. Está creada y pensada para individuales, grupos privados y empresas. En compañía de su guía oficial, licenciado y doctorado e intérprete del patrimonio, disfrutará de la Alhambra y el Generalife, y también de otros monumentos Patrimonio en Andalucía como la Mezquita de Córdoba o el Real Alcázar de Sevilla sin ningún tipo de compañía.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] o llamando/ enviando un WhatsApp al +34 683 122 370. También puedes hacerlo a través de nuestros canales de redes sociales, ya que estamos activos a través de ellos igualmente: Facebook o Instagram.

Si, es posible comprar por iniciativa propia las entradas sin necesidad de la mediación de una agencia, puede comprarlas aquí.

Si, Door To Door Travel presta el servicio de compra de entradas de la Alhambra y de otros Monumentos en Andalucía si usted lo solicita, ello conlleva un suplemento del coste en el precio final de la compra por la tramitación y gestión de las mismas.

Si, es posible, siempre que se realice con antelación y disponibilidad para ello. La política de nuestra Agencia es siempre darle al cliente lo que busca y desea en todas las etapas de su estancia o viaje.

Si, puedes unirte a un grupo reducido o un grupo organizado, pero depende de factores como la disponibilidad y que coincidan los horarios de los Palacios Nazaríes de tu entrada con los que tenemos disponibles.

Con relación a los alojamientos, si ha realizado la reserva en un Apartamento u Hotel, será mediante las ofertas aceptadas al contratar el servicio y las condiciones de cancelación de dichos establecimientos en las fechas solicitadas.

En cuanto a los viajes, en el caso de los circuitos de los Viajes de Autor, cuando se haya realizado el contrato de viaje para el reintegro íntegro del mismo, nos remitiremos a nuestras Condiciones Generales del Contrato de Viajes Combinados, en su apartado C (derechos y obligaciones), puntos 13, 14 y 15.

Si, en la mayoría de los casos disponemos de tarifas reducidas para niños en los Tours, Experiencias y Viajes de Autor que ofrecemos, solicítelas a la hora de hacer su reserva.

Si se realizan Tours a personas con discapacidad, dentro de nuestros Tours y Viajes de Autor podemos diseñar y ofrecer asesoramiento en Andalucía para las rutas que mejor se adapten en el ámbito Monumental, de Experiencias y Ocio.

Nuestro objetivo es que nuestros clientes disfruten en plenitud de su visita, así que prestamos cualquier tipo de recomendación que contribuya a ello para que se sientan bien atendidos. Tenemos disponible una guía de recomendaciones para que el viajero sepa dónde ir y qué hacer en todo momento.

También informamos de los lugares a visitar, su nivel de elevación, intensidad, distancias y recomendaciones de calzado y ropa a la hora de realizar los diferentes Tours. La pueden ver en el botón de los Detalles de las Visitas, de los Tours, de las Experiencias y de los Circuitos en Andalucía.

Door To Door Travel te recomienda contratar un seguro de viaje para tener cobertura de determinados riesgos, que en otro caso no estarían cubiertos (tales como determinadas coberturas en gastos médicos, anulaciones, cancelaciones, robo o pérdida de equipajes…etc.), todo ello dentro de las garantías y límites de cobertura del seguro de que se trate.

Antes de la contratación de tu viaje te mandaremos opciones de seguros de viaje, junto con las condiciones particulares y generales de dichos seguros para que puedas decidir si deseas contratarlos. Para mayor información puedes contactar a: [email protected].

Una vez realizado el contrato de viaje y acordados los términos entre ambas partes, se procede al pago de una reserva inicial como parte del viaje contratado. La parte pendiente se abonará según nuestras Condiciones Generales del Contrato de Viajes Combinados, en su apartado A, punto 5 (calendario de pagos).

Nuestras visitas y nuestros guías son intérpretes del Patrimonio, licenciados y doctores en diferentes materias académicas y especialistas en una variedad de campos que incluyen historia del arte, arabismo, arqueología, gastronomía, arquitectura y otros títulos universitarios. Siempre que sea bajo previa petición y disponibilidad de nuestros guías, se pueden hacer la visita en el idioma solicitado.

Las propinas siempre son un reconocimiento a un trabajo bien hecho, aunque en Door To Door Travel no son obligatorias. A nuestros clientes si nos preguntan, le recomendamos que ofrezcan propinas dependiendo de la calidad de la experiencia y su criterio final.

Nuestro hashtag en RR.SS. @doortodoortravel, #doortodoortravel, no se olviden de mencionarnos y calificar nuestros servicios, para nosotros la opinión y vuestras sugerencias para mejorar nuestros servicios nos importan y mucho.

Por supuesto que recibirá todo tipo de ofertas y promociones referidas a los Tours, Experiencias y Circuitos que realizamos en Andalucía en todas sus épocas y sobre todo coincidiendo con sus fiestas, celebraciones y eventos más importantes.

En nuestra dinámica de trabajo, lanzamos promociones de última hora que van del 10% al 30% de descuento en la reserva de cualquiera de nuestros viajes.

Toda la información de la tarjeta de crédito se almacena de forma remota y dispone de las medidas de seguridad marcadas por el PCI Security Standards Council para poder realizar este tipo de operaciones bancarias. Toda la información confidencial se transmite a ese proveedor a través de una conexión segura con un Certificado de Seguridad (SSL) y un Sistema de Verificación de Dirección (AVS). 

No compartimos ninguna información de nuestros clientes con nadie. El certificado de seguridad garantiza que los datos de nuestros clientes queden encriptados y nadie pueda acceder a ellos.

Nuestra agencia se encuentra situada en el centro de la ciudad, Calle Mesones-Plaza de Cauchiles 4, Ático, 18001 Granada, llevamos activos desde el año 2017 y aportamos profesionalidad, conocimiento y calidad en nuestras recomendaciones, aparte de ser “Andalucía un destino seguro” y de sostenibilidad en recursos y personal humano.

¡Estamos aquí para ayudarte!

Si tienes alguna duda más…