Agencia de Viajes de Lujo en Andalucía | Door To Door Travel

Foire aux questions

DÉCOUVREZ LE PLAISIR DE VOYAGER...

Levez vos doutes et venez visiter l'Andalousie

La meilleure façon de voyager est d’être au courant de toutes les étapes et de tous les services que nous offrons. Notre foire aux questions vous aidera à résoudre vos doutes avant et pendant le voyage que vous voulez faire avec nous.

Preguntas Frecuentes

Questions fréquemment posées

Nous organisons des circuits tous les jours dans les huit destinations d’Andalousie. Visitez notre page d’accueil et sélectionnez les circuits, les expériences, les voyages à la carte ou les incentives d’entreprise qui correspondent le mieux à vos préférences.

Oui, pour en savoir plus sur les Cartes-Cadeaux, consultez notre page d’accueil.

Oui, vous pouvez trouver les packs dans notre section Offres Spéciales ou les demander par l’intermédiaire de nos canaux de contact.

Nos visites privées sont exclusivement réservées à vous ou à votre groupe désigné de parents ou d’amis, avec un maximum de 10 personnes. Elles sont conçues pour offrir une expérience personnelle et très attentive, avec un apprentissage entièrement adapté à la visite et aux accompagnateurs. Les visites privées offrent une plus grande flexibilité dans la programmation, la possibilité de personnaliser votre itinéraire et de partager plus d’expériences avec votre guide.

Il s’agit d’une visite au cours de laquelle vous pouvez vous joindre à un groupe de 14 ou 30 personnes au maximum avec un guide officiel si vous avez déjà le billet, ou si vous ne l’avez pas, nous pouvons l’organiser pour vous ou, si vous préférez, vous pouvez l’acheter vous-même. Ils sont conçus pour vous donner l’opportunité d’interagir et de partager votre visite avec d’autres voyageurs. Ils sont recommandés pour les couples, les familles et les groupes d’amis.

Notre visite spéciale de l’Alhambra est la plus exclusive de nos visites. Il est conçu pour les particuliers, les groupes privés et les entreprises. En compagnie de votre guide officiel, titulaire d’un doctorat et interprète du patrimoine, vous découvrirez l’Alhambra et le Generalife, ainsi que d’autres monuments du patrimoine andalou tels que la Mosquée de Cordoue ou l’Alcazar royal de Séville, sans aucune autre compagnie.

Vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire de notre adresse électronique [email protected] ou en nous appelant ou en nous envoyant un message WhatsApp au +34 683 122 370. Vous pouvez également nous contacter par l’intermédiaire de nos canaux de médias sociaux, car nous y sommes également actifs : Facebook ou Instagram.

Oui, il est possible d’acheter des billets de sa propre initiative sans l’intermédiaire d’une agence, vous pouvez les acheter ici.

Oui, Door To Door Travel offre le service d’achat de billets pour l’Alhambra et d’autres monuments en Andalousie si vous le demandez, mais il y a un coût supplémentaire dans le prix final de l’achat pour le traitement et la gestion des billets.

Oui, c’est possible, à condition de s’y prendre à l’avance et de respecter les disponibilités. La politique de notre agence est toujours de donner au client ce qu’il recherche et ce qu’il veut à toutes les étapes de son séjour ou de son voyage.

Oui, vous pouvez vous joindre à un petit groupe ou à un groupe organisé, mais cela dépend de facteurs tels que la disponibilité et le fait que les horaires des Palais Nasrides de votre billet correspondent aux horaires dont nous disposons.

En ce qui concerne l’hébergement, si vous avez fait une réservation dans un appartement ou un hôtel, ce sera au moyen des offres acceptées lors de la conclusion du service et des conditions d’annulation de ces établissements aux dates demandées.

En ce qui concerne les voyages, dans le cas des circuits de voyages d’auteur, lorsque le contrat de voyage a été conclu pour le remboursement intégral de celui-ci, nous nous référerons à nos Conditions Générales du Contrat de Voyage à forfait, à la section C (droits et obligations), points 13, 14 et 15.

Oui, dans la plupart des cas, nous proposons des tarifs réduits pour les enfants sur les circuits, les expériences et les voyages à la carte que nous proposons, demandez-les lors de votre réservation.

Si les circuits sont destinés aux personnes handicapées, nous pouvons, dans le cadre de nos circuits et voyages d’auteur, concevoir et conseiller en Andalousie les itinéraires les mieux adaptés dans le domaine des monuments, des expériences et des loisirs.

Notre objectif est que nos clients profitent pleinement de leur visite, c’est pourquoi nous leur fournissons tout type de recommandation qui y contribue, afin qu’ils se sentent bien entourés. Nous disposons d’un guide de recommandations pour que le voyageur sache à tout moment où aller et quoi faire.

Nous fournissons également des informations sur les lieux à visiter, leur niveau d’élévation, l’intensité, les distances et des recommandations sur les chaussures et les vêtements pour les différents circuits. Vous pouvez le voir dans le bouton des Détails des Visites, Tours, Expériences et Circuits en Andalousie.

Door To Door Travel vous recommande de souscrire une assurance voyage pour couvrir certains risques qui ne seraient pas couverts autrement (tels que certains frais médicaux, les annulations, le vol ou la perte de bagages, etc.), le tout dans les limites de garantie et de couverture de l’assurance en question.

Avant de contracter votre voyage, nous vous enverrons les options d’assurance voyage, ainsi que les conditions particulières et générales de ces assurances, afin que vous puissiez décider si vous souhaitez les contracter. Pour de plus amples informations, veuillez contacter : [email protected].

Une fois le contrat de voyage établi et les conditions convenues entre les deux parties, une première réservation est payée dans le cadre du voyage convenu. Le solde sera payé conformément à nos Conditions Générales du Contrat de Voyage à forfait, section A, point 5 (calendrier de paiement).

Nos visites et nos guides sont des interprètes du patrimoine, des diplômés et des docteurs dans différentes matières académiques et des spécialistes dans divers domaines, notamment l’histoire de l’art, l’arabisme, l’archéologie, la gastronomie, l’architecture et d’autres diplômes universitaires. Sur demande et sous réserve de la disponibilité de nos guides, la visite peut se dérouler dans la langue demandée.

Le pourboire est toujours la reconnaissance d’un travail bien fait, bien que chez Door To Door Travel il ne soit pas obligatoire. Si on nous le demande, nous recommandons à nos clients de laisser un pourboire en fonction de la qualité de l’expérience et de leur jugement final.

Notre hashtag dans RR.SS. @doortodoortravel, #doortodoortravel, n’oubliez pas de nous mentionner et de noter nos services, votre avis et vos suggestions pour améliorer nos services sont très importants pour nous.

Bien entendu, vous recevrez toutes sortes d’offres et de promotions relatives aux visites, expériences et circuits que nous proposons en Andalousie, en toutes saisons et surtout à l’occasion des fêtes, célébrations et événements les plus importants.

Dans le cadre de notre travail dynamique, nous lançons des promotions de dernière minute allant de 10% à 30% de réduction sur la réservation de n’importe lequel de nos voyages.

Toutes les informations relatives aux cartes de crédit sont stockées à distance et bénéficient des mesures de sécurité requises par le Conseil des normes de sécurité PCI pour ce type d’opérations bancaires. Toutes les informations sensibles sont transmises à ce fournisseur via une connexion sécurisée avec un certificat SSL (Secure Sockets Layer) et un système de vérification d’adresse (AVS).

Nous ne partageons aucune information sur nos clients avec qui que ce soit. Le certificat de sécurité garantit que les données de nos clients sont cryptées et que personne ne peut y avoir accès.

Notre agence est située dans le centre-ville, Calle Mesones-Plaza de Cauchiles 4, Ático, 18001 Granada, nous sommes actifs depuis 2017 et nous fournissons professionnalisme, connaissances et qualité dans nos recommandations, en plus d’être «Andalousie une destination sûre» et la durabilité dans les ressources et les ressources humaines.

Nous sommes là pour vous aider !

Si vous avez d’autres questions…